Vous avez des questions? Nous avons les réponses.
27 mars 2020,
NOS DÉPARTEMENTS DE SERVICE SONT OUVERTS. LES SERVICES DE VENTE/ LOCATION EN LIGNE ET DE CARROSSERIE SONT DISPONIBLES.
Prenez note que les informations concernant la réouverture de nos établissements sont ajustées quotidiennement pour répondre aux dispositions du gouvernement et des organismes de santé publiques.
Date de réouverture prévue : 18 mai 2020
Qui dois-je appeler si je prévois des difficultés à faire mes paiements?
Les conseillers des services financiers du manufacturier de votre véhicule sont ceux qui pourront prendre tous les arrangements nécessaires. Voici la liste des numéros de téléphones des services financiers des manufacturiers de nos véhicules:
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Si le financement de votre véhicule n'est pas assuré par un manufacturier, contactez votre concessionnaire Spinelli :
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Je prévois prendre un rendez-vous pour un entretien régulier ou faire installer mes pneus d'été, comment puis-je le faire?
Soyez rassurés, rouler sur vos pneus d'hiver quelques semaines de plus ou retarder un entretien régulier, au moment où nous devons réduire considérablement nos déplacements, ne pose aucun problème.
Même si les opérations de nos concessionnaires sont temporairement suspendues, il vous est possible de prendre un rendez-vous en ligne en cliquant ici ou par téléphone.
Les plages de rendez-vous disponibles seront ajustées pour répondre aux consignes du gouvernement. Si vous prenez rendez-vous et que celui-ci doit être déplacé, vous recevrez un avis par courriel à cet effet.
Pour toutes questions concernant les rendez-vous pour les entretiens réguliers ou la pose des pneus, nous demeurons à votre écoute!
Vous pouvez nous joindre de 9h a 16h du lundi au vendredi au numéro suivant : 514-694-8333.
Que puis-je faire si j'ai des problèmes mécaniques urgents ou que j'ai besoin d'assistance routière?
Votre véhicule ne démarre plus? La conduite de votre véhicule n'est plus sécuritaire ? Même si notre atelier de service est fermé, Spinelli offre un service mécanique d'urgence.
D'autre part, tous les manufacturiers offrent un service d'assistance routière. Pour obtenir de l'aide ou des conseils pendant que les ateliers de service des concessionnaires sont fermés, n'hésitez pas à contacter le service d'assistance routière du manufacturier de votre véhicule :
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Est-il possible d'acheter, de louer ou de renouveler le contrat de location d'un véhicule pendant que les opérations en magasin de mon concessionnaire sont suspendues?
Oui, un représentant Spinelli se fera un plaisir de coordonner un rendez-vous téléphonique ou une vidéoconférence avec vous pour répondre à vos besoins et à toutes vos questions. Remplissez la demande de rendez vous en cliquant ici ou téléphonez à l'un des concessionnaires Spinelli.
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Que dois-je faire si la garantie du manufacturier de mon véhicule expire durant la période de la crise du COVID-19?
Si la période de garantie du manufacturier de votre véhicule arrive à échéance, vous n’avez pas à vous inquiéter. Tous les manufacturiers des véhicules que nous vendons accordent à nos clients une extension de couverture.
J’ai eu un accident/ un accrochage avec mon véhicule. Que puis-je faire ?
Les ateliers de carrosserie de Spinelli sont ouverts pour effectuer les réparations sur votre véhicule et assurer la coordination du dossier avec votre assureur. Contactez votre concessionnaire pour plus de détails.
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Je fais parti de ceux qui assurent les services essentiels à la population. Mon véhicule a besoin d'ajustements et de réparations pour que je puisse me déplacer sans avoir à m'inquiéter. Quand pourrais-je obtenir un rendez-vous à l'atelier de service?
Vous pouvez obtenir un rendez vous dès maintenant. Les techniciens de nos ateliers de service concentrent tous leurs efforts pour que ceux qui assurent les services essentiels à la population puissent rouler avec un véhicule fonctionnel et sécuritaire.
